Todos os clientes com produtos devidamente registrados e usuários da última versão publicada ou assinantes de serviços terão direito a suporte técnico ilimitado através de e-mail, formulário e consulta às diversas fontes de informações disponíveis no site.

Dentre as fontes de pesquisa disponíveis, podemos citar:

  Uma área contendo as perguntas mais freqüentes e suas respectivas respostas;
  Manuais Técnicos On Line com filmes explicativos;
  Manuais em PDF com imagens, disponíveis para download.


  Compromisso

São compromissos firmados pela Cobre Bem Tecnologia com seus clientes:

  Responder todas as questões enviadas por e-mail ou formulário até o fim do dia útil seguinte ao envio das mesmas;
  Manter extensa base de conhecimento atualizada e disponível no site;
  Manter disponíveis e atualizados os manuais das soluções desenvolvidas pela Cobre Bem Tecnologia.


  Condições

São condições indispensáveis ao atendimento através de e-mail ou formulário:

  Possuir licença de uso devidamente registrado;
  Estar utilizando a última versão publicada da solução*;
  Efetuar a solicitação com endereço de e-mail para resposta válido e igual ao fornecido na ocasião de registro da licença de uso da solução adquirida;
  Ter consultado previamente todas as fontes de conhecimento disponíveis no site**.

* Para versões anteriores a última publicada, o suporte estará restrito ao material de consulta existente no site.

** Caso isto não tenha sido observado a resposta limitar-se-á a indicar a fonte disponível.




Toda e qualquer informação revelada a Thisf Informática através de e-mail/site não será divulgada à terceiros, salvo se for autorizado previamente pelo cliente.

Em caso de dúvida, sobre nossa "política de privacidade" ou sobre as práticas adotadas pelo site, favor entrar em contato conosco.




É realizada através de downloads e sempre GRATUITA para aqueles que adquiriram sua Licença de Uso das soluções desenvolvidas pela Cobre Bem Tecnologia.

É imprescindível, que você mantenha o seu software sempre atualizado na última versão disponibilizada na Área de Downloads do site da Cobre Bem .

O setor de suporte irá auxiliá-lo, baseando-se sempre na última versão do software devidamente licenciado.

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